Reklam Hesabı Devri: Ajans Değiştirirken Uyguladığımız 9 Adımlık Liste

Güncelleme: Ekim 2026 · Adapte Dijital · Denetleyen: Gürbüz Özdem

Reklam hesabı devri, ajans değiştiren işletmenin reklam hesaplarını, sayfalarını, pikselini ve verisini kaybetmeden yeni yöneticiye geçirmesidir. Biz bu işi dokuz adımda yapıyoruz: varlık envanteri, sahiplik tespiti, işletme adına portföy, erişim devri, ödeme yöntemi, veri yedeği, piksel ve etiket kontrolü, eski erişimlerin kaldırılması ve ilk hafta izleme. Hesaplar işletme adınaysa devir birkaç günde biter. Eski ajansın adınaysa bazı varlıklar yeniden kurulmak zorunda kalabilir.

2026’da Beylikdüzü’nde bizimle çalışmaya başlayan işletmelerin önemli kısmı başka bir ajanstan ya da freelancer’dan geliyor. Aşağıdaki liste, hem müşterilerimizde hem kendi hesaplarımızda uyguladığımız sıradır. Satış dili yok; yalnız sıra ve sebep var.

Adım 1 ve 2: Envanter ve sahiplik

İlk gün bir tablo açıyoruz ve işletmenin bütün dijital varlıklarını yazıyoruz: Meta işletme portföyü, reklam hesapları, Facebook sayfası, Instagram hesabı, piksel ve veri kümeleri, WhatsApp numarası, Google Ads hesabı, Analytics, Tag Manager ve alan adı. Her satırın yanına sahibini yazıyoruz. Sahibi işletme değilse o satırı kırmızıya boyuyoruz.

Neden tablo

Devirde kaybolan şey çoğu zaman unutulan varlıktır. Tag Manager ya da veri kümesi gibi görünmeyen parçalar listede yoksa, aylar sonra ölçüm bozulduğunda fark edilir.

Sahiplik nasıl görülür

Meta tarafında varlığın hangi portföye ait olduğu işletme ayarlarında görünür; güncel yol Meta İşletme Yardım Merkezi sayfalarında anlatılıyor.

Envanterin sütunları

Varlık, platform, sahibi, erişimi olan kişiler, durum ve tarih. Altı sütun yeter; her devirde aynı tabloyu kullanmak işi hızlandırır ve hiçbir parçanın unutulmamasını sağlar.

Adım 3: İşletme adına portföy yoksa açıyoruz

Bazı işletmelerin kendi Meta işletme portföyü hiç yok; her şey ajansın portföyünde duruyor. Bu durumda işletmenin e-postası ve yetkilisiyle yeni bir portföy açıyoruz. Yönetici yetkisi işletmede, biz yalnız iş ortağı olarak ekleniyoruz. Google tarafında da hesabın yöneticisi işletmenin kendi e-posta adresi oluyor.

İki yönetici kuralı

Portföyde işletme tarafından en az iki yönetici olmasını öneriyoruz. Tek kişiye bağlı hesap, o kişi ulaşılamaz olduğunda kilitlenir.

Karar yazısı

Neden hesabın işletme adına olması gerektiği reklam ajansı mı freelancer mı yazısının ikinci sorusunda.

Adım 4: Erişim devri, taşınabilen ve taşınamayan

Sayfa, Instagram hesabı ve piksel gibi varlıklar genelde eski ajansın talebi ya da onayıyla işletme portföyüne taşınabilir. Reklam hesabı ise her zaman bir portföyden diğerine taşınamaz. Taşınamıyorsa işletme adına yeni bir reklam hesabı açıyor, eski hesaptaki raporları ve kitle tanımlarını yedekliyoruz. Google Ads’te eski yöneticinin bağlantısı kaldırılıyor.

Eski ajansla iletişim

Devri kavgasız yapmak herkesin işine gelir. İsteği yazılı ve varlık listesiyle birlikte gönderiyoruz; neyin ne zaman devredileceği net olsun.

Google tarafı

Kullanıcı ve yönetici hesabı bağlantılarının nasıl yönetildiği Google Ads Yardım sayfalarında.

Bekleme süresi

Eski ajansın onayı bazen birkaç gün sürebilir. Bu sürede reklamları durdurmuyor, mevcut düzeni koruyor ve devri yalnız her şey hazır olduğunda tamamlıyoruz.

Adım 5 ve 6: Ödeme yöntemi ve veri yedeği

Ödeme yöntemi eski ajansın kartıysa işletmenin kartıyla değiştiriyoruz; böylece faturalar doğrudan işletmeye kesiliyor. Aynı gün son on iki ayın kampanya raporlarını, kreatifleri ve kitle tanımlarını dışa aktarıyoruz. Yedek, yeni hesap açılsa bile geçmişten öğrenmeyi sağlıyor. Hangi mesajın, hangi kitlenin, hangi ayda çalıştığı bu dosyalarda.

Yedek listesi

Kampanya bazlı aylık rapor, kreatif dosyaları, özel ve benzer kitle tanımları, dönüşüm ayarlarının ekran görüntüsü.

Sözleşme bağlantısı

Ayrılıkta teslim edilecek dosyaların sözleşmeye yazılması gerekir; madde reklam ajansı sözleşmesi yazısında.

Adım 7: Piksel ve etiketleri kontrol ediyoruz

Sitedeki Meta pikselini, Google etiketlerini ve Tag Manager kapsayıcısını kimin koyduğuna bakıyoruz. Kapsayıcı eski ajansın hesabındaysa işletme adına yeni bir kapsayıcı kuruyor ya da mevcut olanı devralıyoruz. Sonra form, arama ve WhatsApp butonu tıklamalarının gerçekten sayılıp sayılmadığını test ediyoruz. Ölçüm doğrulanmadan kampanya açmıyoruz.

Test yöntemi

Kendi telefonumuzdan form gönderiyor, arama butonuna basıyor, WhatsApp’a yazıyoruz. Her olayın panelde görünüp görünmediğini not ediyoruz.

Neden önemli

Ölçüm bozuksa iyi çalışan reklam da başarısız görünür; teşhis sırası reklam tıklanıyor ama telefon gelmiyor yazısında.

Kitleleri yeniden kurmak

Yeni hesap açıldıysa yedeklenen kitle tanımlarını ilk gün yeniden kuruyoruz. Müşteri listesini yüklerken güncel izinleri ve kişisel veri kurallarını kontrol ediyoruz.

Adım 8: Eski erişimleri kaldırıyoruz

Devir tamamlandığında eski ajansın, ayrılmış çalışanların ve artık gerekmeyen kişilerin erişimlerini kaldırıyoruz. Meta portföyünde, reklam hesabında, sayfada, Google Ads’te, Analytics’te ve Tag Manager’da ayrı ayrı bakıyoruz. Her kaldırmayı envanter tablosuna tarih ile işliyoruz. Bu adım güvenlik içindir, kişisel değildir.

Kaldırılacaklar

Eski ajans ve çalışanları, işten ayrılmış işletme personeli, bir kez erişim verilip unutulmuş freelancer’lar.

Kişisel veri

Özel kitle listelerine erişimi olan herkesin gerçekten yetkili olması KVKK açısından da önemlidir.

Adım 9: İlk hafta izleme ve sonrası

Yeni hesapta ya da devralınan hesapta ilk hafta bütçeyi temkinli açıyor, eski dönemin en iyi çalışan mesajıyla başlıyoruz. Sistem yeniden öğrenirken maliyet oynak olabilir; bunu işletmeye önceden söylüyoruz. Haftanın sonunda envanter tablosundaki bütün satırlar yeşilse devir bitmiş sayılır. Sonra normal aylık düzene geçiyoruz.

İlk haftaların neden pahalı geçtiği reklam öğrenme aşaması yazısında; ajansımızın genel yöntemi Beylikdüzü reklam ajansı sayfasında; hizmet kapsamı reklam ajansı hizmeti sayfasında; ekibimiz hakkımızda sayfasında.