Güncelleme: Ekim 2026 · Gürbüz Özdem
Reklam ajansı sözleşmesinde imzadan önce dokuz maddeye bakın: kapsam, süre ve fesih, ücret modeli, reklam bütçesinin kimden ödendiği, hesap sahipliği, kreatif hakları, rapor, kişisel veri ve ayrılıkta devir. Bu maddeler yazılı değilse, anlaşmazlık çıktığında elinizde tutunacak bir şey kalmaz. Ücret tarafında üç yaygın model var: sabit aylık ücret, reklam harcamasının yüzdesi ve ikisinin karması. Hangisinin size uyduğu bütçenizin büyüklüğüne ve harcamanın ne kadar oynadığına bağlı.
Bakın, 2026’da Beylikdüzü’nde ajans değiştiren işletmelerle konuştuğumda sorunların çoğu reklamdan değil sözleşmeden çıkıyor. Hesap kimde, kreatif kimin, ayrılınca ne olacak; bunlar baştan yazılmamış. Aşağıdaki listeyi imzadan önce masaya koyun.
Madde 1 ve 2: Kapsam ve süre ne kadar açık?
Kapsam maddesi hangi kanalda, kaç kampanya, kaç kreatif ve hangi raporla çalışılacağını yazmalıdır. Sosyal medya yönetimi mi, reklam yönetimi mi, ikisi birden mi, bu ayrım net olmalı. Süre maddesinde asgari süre, yenileme ve fesih bildirimi yazar. Şimdi şunu sorun: bugün ayrılmak istesem ne olur? Cevabı sözleşmede bulamıyorsanız madde eksiktir.
Kapsam dışı iş
Ek kreatif, video çekimi ya da yeni kanal kapsam dışıysa bunun nasıl ücretlendirileceği de yazılsın. Sürpriz fatura çoğu zaman buradan çıkar.
Asgari süre
Reklamda sonuç oturması birkaç hafta sürer. Makul bir asgari süre iki taraf için de mantıklıdır; ama fesih yolu kapalı olmamalı.
Hizmet düzeyi
Mesai içinde soruların kaç saatte cevaplanacağı, acil durumda kime ulaşılacağı gibi hizmet düzeyi notları da sözleşmeye eklenebilir. Yazılı olmayan hız beklentisi ilk ayda hayal kırıklığına döner.
Madde 3: Hangi ücret modeli size uyar?
Sabit aylık ücret, bütçesi sabit ve kapsamı net işletme için sadedir. Harcama yüzdesi, bütçesi büyük ve aydan aya oynayan işletmede adil görünür ama ajansı daha çok harcamaya teşvik edebilir. Karma model taban ücret artı belirli bir eşiğin üstünde yüzde içerir. Performansa dayalı ücret ancak ölçüm kusursuzsa sağlıklıdır.
Diyelim ki
Aylık reklam harcamanız mevsime göre ikiye katlanıp yarıya iniyor. Sabit ücrette düşük ayda yönetim payı şişer, yüzde modelde yüksek ayda. Karma model bu salınımı yumuşatır.
Toplam maliyet
Kalemlerin genel mantığı reklam ajansı fiyatları sayfasında; bütçeyi hedef müşteriden hesaplamak için aylık reklam bütçesi hesaplama yazısına bakın.
| Reklam ajansı ücret modeli hangisi | Kime uyar | Risk |
|---|---|---|
| Sabit aylık | Bütçe sabit, kapsam net | Düşük harcama ayında pay şişer |
| Harcama yüzdesi | Büyük ve oynak bütçe | Çok harcamaya teşvik |
| Karma | Orta bütçe, mevsimsel iş | Eşiğin yazılı olması şart |
Madde 4 ve 5: Reklam parası ve hesap kimin adına?
Reklam bütçesi en temiz hâliyle işletmenin kendi kartından doğrudan Meta’ya ya da Google’a ödenir. Ajans faturasında yalnız hizmet bedeli olur. Hesap sahipliği maddesi reklam hesabının, işletme portföyünün, pikselin ve kitlelerin işletmeye ait olduğunu yazmalıdır. Ajans yalnız iş ortağı erişimiyle çalışır.
Neden ayrı ödeme
Bütçe ajans üzerinden geçerse ne kadarının reklama gittiğini görmek zorlaşır. Doğrudan ödemede fatura platformdan size gelir.
Devir güvencesi
Ayrılıkta hesabın nasıl devredildiğini reklam hesabı devri yazısında adım adım anlattık.
İmzalamayın
Reklam hesabının ajansa ait olduğunu ya da ayrılıkta hesabın kapatılacağını yazan bir maddeyi. Bu madde geçmiş verinizi ajansa bırakır.
Madde 6: Kreatif ve içerik kimin?
Ajansın ürettiği görsel, video ve metnin ödeme yapıldıktan sonra işletmeye ait olduğu yazılmalıdır. Ajans bunları kendi portföyünde göstermek istiyorsa bu da ayrıca belirtilir. Stok görsel, müzik ya da font kullanıldıysa lisansın kime ait olduğu önemlidir. Aksi hâlde ayrıldıktan sonra kendi reklamınızı kullanamayabilirsiniz.
Kaynak dosya
Yalnız son görsel değil, düzenlenebilir kaynak dosyanın da teslim edilip edilmeyeceği yazılsın.
Influencer içeriği
Influencer iş birliğinde kullanım hakkı ayrı konuşulur; kalemler mikro ve makro influencer farkı yazısında.
Madde 7: Rapor ne sıklıkla, hangi satırlarla gelecek?
Rapor maddesi sıklığı ve içeriği yazar. Aylık raporun ilk satırları gelen mesaj, arama ya da form sayısı, talep başı maliyet ve harcama olmalıdır. Gösterim ve tıklama bunların altında gelir. Rapor formatı sözleşmeye ek olarak konursa, aylar geçtikçe raporun sadeleşip anlamsızlaşması önlenir.
Canlı erişim
Hesap sizin adınızaysa rakamları her an kendiniz de görürsünüz. Rapor yorumdur, veri kaynağı hesabın kendisidir.
Toplantı
Ayda bir kısa görüşme maddesi eklemek, raporun okunmasını garantiler.
Veri kaynağı
Rapordaki rakamların hangi panelden alındığı ve hangi tarih aralığını kapsadığı yazılsın. Farklı paneller farklı sayım yöntemleri kullanabilir; kaynak belli olursa tartışma azalır.
Madde 8 ve 9: Kişisel veri ve ayrılık günü
Müşteri listesini özel hedef kitle olarak yüklemek ya da form verisi toplamak kişisel veri işlemektir. Sözleşme, verinin hangi amaçla ve nasıl işleneceğini, ajansın veri işleyen olarak yükümlülüklerini yazmalıdır. Ayrılık maddesi ise erişimin kaldırılacağı süreyi, teslim edilecek dosyaları ve son raporu listeler. İki madde de sessiz kalırsa risk işletmeye kalır.
KVKK
Veri sorumlusu ve veri işleyen yükümlülükleri için Kişisel Verileri Koruma Kurumu rehberleri başvuru kaynağıdır.
Teslim listesi
Kreatif dosyaları, kitle tanımları, kampanya notları ve son ayın raporu. Liste sözleşmeye ek olarak konursa tartışma çıkmaz.
İmzadan önce son beş dakika
Dokuz maddeyi tek tek işaretleyin. Eksik olanı ajanstan yazılı olarak isteyin; iyi bir ajans bunu sorun etmez. Sözleşme uzun diye okumadan geçmeyin, en kritik üç madde hesap sahipliği, fesih ve devirdir. Ajans mı freelancer mı kararını henüz vermediyseniz önce o soruları cevaplayın.
Karar soruları reklam ajansı mı freelancer mı yazısında; ajans seçimindeki sorular reklam ajansı seçimi sayfasında; genel yöntem Beylikdüzü reklam ajansı sayfasında.
Sık sorulan sorular
Hesap sahipliği. Reklam hesabı, piksel ve kitlelerin işletmeye ait olduğu yazılı olmalıdır.
En temiz yol, bütçenin işletmenin kartından doğrudan platforma ödenmesidir. Ajansa yalnız hizmet bedeli ödenir.
Büyük ve oynak bütçede adil olabilir. Ama ajansı fazla harcamaya teşvik edebileceği için bir tavan ya da karma model düşünün.
Hesap sizin adınızaysa yalnız erişim değişir. Ajansın adınaysa geçmiş veri kaybolabilir.
Müşteri listesi yüklenecek ya da form verisi toplanacaksa evet. Veri işleyen yükümlülükleri yazılmalıdır.
Reklamın oturması birkaç hafta sürdüğü için makul bir asgari süre anlamlıdır. Fesih yolu ve bildirim süresi mutlaka yazılmalıdır.
Bu sayfadan aklınızda kalsın
- Sözleşmede dokuz madde aranır: kapsam, süre, ücret, bütçe, hesap, kreatif, rapor, veri, devir
- Ücret modeli sabit, yüzde ya da karma olabilir; bütçenin salınımına göre seçilir
- Reklam bütçesi işletmenin kartından doğrudan platforma ödenmelidir
- Hesap, piksel ve kitleler işletmeye ait olmalıdır
- Ayrılık günü teslim listesi sözleşmeye ek olarak konur
Kısa sözlük
Harcama yüzdesi modeli: Ajans ücretinin aylık reklam harcamasının belirli bir oranı olarak hesaplandığı ücretlendirme için kullanılan addır.
Veri işleyen: Kişisel veriyi veri sorumlusunun verdiği yetkiye dayanarak onun adına işleyen kişi ya da kurum için kullanılan KVKK terimidir.
Fesih bildirimi: Taraflardan birinin sözleşmeyi sona erdirmek istediğini belirli bir süre önce karşı tarafa yazılı olarak bildirmesi için kullanılan işlemdir.
Sözleşmenizi dokuz maddeyle birlikte okuyalım
Elinizdeki ajans teklifini ya da sözleşme taslağını gönderin; eksik maddeleri ve ücret modelinin size uyup uymadığını gösteren kısa bir notla dönelim.
Gürbüz Özdem
Kurucu, Adapte Dijital & AINEO · Kitle üretir, kitle yönetir
Markaların dijitalde nasıl büyüdüğünü kendi sitelerinde ve müşterilerinde deneyen bir uygulayıcı. Teori değil, bugün sabah da çalışan sistemi anlatır.
